把关怀送到患者最需要的地方

为切实满足患者多样化、多层次的需求，改善患者就医体验，在延伸优质护理服务工作中，针对慢病患者、老年患者多、患者合并症多的特点，各科室积极推出延伸专业护理，定期组织各项活动，将护理关怀送到出院患者最需要的地方，实现患者从出院到居家康复阶段的紧密衔接，架起了一座医护“连心桥”。

患者任某，女，85岁，因疾病致不能行走、小便失禁，需长期留置导尿管，每次来医院更换导尿管是60多岁儿子最头疼的事，因为家住5楼，没有电梯，只能背着老太太一次又一次上下楼往返医院与家中，患者及家属都身心疲惫，因此家属请求上门服务。经与各级领导沟通、请示，再做了充分的准备后，6月19日下午，胸泌外科护士长向延带领护士晏雅洁，走进任奶奶家中，将护理关怀送到患者最需要的地方。

一走进任奶奶的家中，护士门便对患者的管路进行评估，检查管路有无打折，管路通畅性，引流液的形状及颜色。随后为其留置导尿并给予导尿护理、膀胱冲洗、每日饮水量饮食等知识宣教。临别时任奶奶和家属拉着两位护士的手饱含激动的道谢，短短时间，解决了患者的大难题。

我院发挥优质护理服务的传统，积极探索患者的就医诉求，紧紧围绕以患者为中心，强化护患互动，深化患者教育，不断创新充满内涵和活力的护理服务体系多项举措优化护理服务流程，提升护理服务的专业素养和人文精神，获得了患者及家属的一致好评。