省级试点先锋丨 安康市人民医院创新服务领跑“新生儿出生一件事”

3月19日，在省卫健委召开的高效办成新生儿出生“一件事”第二批试点启动暨培训会上，安康市人民医院副院长鲁信军代表第一批试点单位分享工作经验。

作为陕西省“新生儿出生一件事”第一批十大试点机构之一，安康市人民医院以“改善就医体验”为核心目标，率先推出新生儿出生“一件事”一站式服务。依托省级政策支持与资源整合，医院通过跨部门协同、数据共享和流程再造，实现《出生医学证明》签发、户口登记、医保参保等7项高频事项“一网通办”，将繁琐手续简化为“指尖一点、床旁即办”，让新生命的第一站充满温暖与效率。

“零跑腿”床旁服务，关怀更贴心

产妇分娩后，医护人员主动将服务前移至病房，“足不出房，人不离床”即可完成证件办理、科学育儿指导等事项，真正践行“以患者为中心”的服务理念。

全流程智慧赋能，操作更便捷

通过“秦务员APP”线上提交、实时查询，搭配医务人员一对一指导，彻底解决新手父母“不会办、来回跑”的困扰，让科技为亲情减负。

真实口碑：289个家庭的幸福见证

试点服务推行以来，已为289个家庭带来“无忧体验”。新手爸爸李先生表示：“从入院到出院，所有手续在病房里就搞定了，省心又省力！不愧是省级试点医院！”

持续优化，打造就医体验标杆 

 医院成立专项工作专班，每日复盘问题、优化流程，已攻克“信息修改繁琐”“照片上传不便”等细节难题，确保服务精益求精。下一步，将以试点经验为基础，推动更多便民场景落地，助力全省“改善就医体验”主题活动深化实施。

三步轻松参与，体验品质服务

产前准备：关注医院微信公众号或参加孕妇学校，提前了解高效办成新生儿出生“一件事”服务详情。 

产中引导：入院时，医护人员协助安装“秦务员APP”，告知提前取名并指导预填信息。 

产后无忧：分娩后，床旁提交材料，专人指导办理或提供帮办服务，30分钟办结所有事项，全心陪伴新生命！

咨询电话：15289258550