做好“微实事”，件件暖人心

做好“微实事”，件件暖人心

      为贯彻落实习近平总书记重要讲话和省、市、市卫健委决策部署，扎实开展党史学习教育及“我为群众办实事”实践活动， 围绕全面推进健康安康建设，提升群众健康获得感，由消化内科、耳鼻咽喉科、门诊部共同承办的“我为群众办实事”主题读书分享会于9月29日17：00在门诊16楼职工书屋顺利举行。

　　活动开始，我们一起重温了我院为群众办的8件实事。党史学习教育开展以来，我院多措并举，把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容和突出抓手，立足群众需求，真心实意为群众办好事，办实事，解难事，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感，坚定“听党话、跟党走”思想，以优异的成绩庆祝建党一百周年。

　　　第二个环节，由参加此次活动的老师们为大家分享在日常生活或工作中“我”为群众办了那些实事，消化内科的姚芬医生讲到，“在通过对自己最近出院的几十个病人，进行了出院留“个人电话”这件实事上，我个人感觉获益蛮大，通过“个人电话”的回访，病人将我们的联系方式存起来，以后她以及她身边的人生病了，第一时间就会想起来联系我，到咱们医院来，“因为她感觉在医院有熟人，她就不害怕””保留电话或许对我们来说是一件很小的事情，但对于患者来说，可能更让她们“安心”！

　　   来自肿瘤放疗科 、内分泌科 、泌尿外科等科室的老师也和我们一起分享了她们在生活中为群众做的小事：“在旅行过程中遇到没有现金的游客，帮助他们支付门票费”、“帮助无法外出买饭的患者订外卖”、“在公交车上为没有零钱的乘客刷公交卡”……这些一件件小事，在我们的生活中随处可见，却又件件温暖人心。

　　  第三个环节，由刘丽老师和大家分享《护理岗位管理与绩效管理实践》选读 ［幸运的护士］

　　第四个环节，由在场的各位老师通过抽签的方式即兴为大家带来了情景小剧场，“患者不愿意抽血怎么办？”“患者对于清单上的收费存在质疑你该如何向患者解释？”“患者希望从留置针处抽血你该如何解决？”“注射胰岛素的患者不愿意频繁更换针头，你该如何做好解释工作？”……这些在我们日常工作中非常常见的问题，通过在场老师的演绎让我们找到了更好的解决方法。

　　接下来，由张主任对大家的情景小剧场进行点评，她指出：在我们日常工作中，遇到问题的时候我们更应该站在病人的角度，学会提出质疑，如果“我”遇到这种问题，我是否也会有所疑惑，这样才能更好的做好患者的解释工作，同时针对近期即将更新的医保系统调价问题，我们临床工作中应该如何向患者解释，做出了细致的讲解，对我们临床工作开展有极大的帮助。

　　最后，张院长对此次活动进行总结发言，他对“我为群众办实事”的活动主题和创新有趣的活动形式给予高度肯定，他表示：此次活动，非常的“新”，一是“内容新”，“我为群众办实事”选题与我院近期工作的开展紧密相连，看似小事，实际上就是实事，而实事往往与好事连在一起。二是“形式新”改变了以往的游戏互动环节，通过情景剧的表现形式，将此次活动与我们的日常工作紧密结合，令大家耳目一新。

       做好“微实事”，件件暖人心。我们始终牢记“廉洁行医，服务人民，健康安康”的服务理念，把密切联系群众和服务群众作为实践的根本，全面解决好群众各类问题。