【三乙征文】说说肿瘤科的“挑事精”
说说肿瘤科的“挑事精”
肿瘤科 李传梅
春天已离我们渐行渐远，夏日的芬芳已在枝头初现，那俏丽的花、翠绿的柳、缤纷的蝴蝶、忙碌的蜜蜂呈现出一派生机勃勃的景象……
在四季轮回中，肿瘤科建科已有20余载，在医院的发展史上谱写了华美的篇章，算的上是个风平浪静的港湾，结果就在医院创三级医院的时候，有人向平静的水面开了机关枪，最先涌现出来的“挑事精”竟是几个科室骨干，到底怎么回事呢？容我细细道来……
自从我院吹响创“三级乙等综合医院”的号角，最开始的感觉是紧张、彷徨、茫然……不知从哪里下手，医院评审办公室先让科室进行自评，自我感觉还不错，随后在今年的1月份底，迎来了市级督导检查，查出来了很多问题，犹如黑夜里的一盏灯为大家指引了前进的方向，就在那个档口“挑事精”杨亚宁、何娟、龚泽花来到护士长办公室，支支吾吾地欲说还羞，这阵仗之前没见过，腹语响起：咋地，想造反不成？我清了清嗓子：“有事说事”!1号挑事精杨亚宁迅速说明了来意，意思是科室的一级质控不好查，查检表太过笼统不方便检查，说是应该制定新的适合三级医院创建、突出核心条款的针对性的查检表，2号、3号、4号“挑事精”直接越过我威严的目光纷纷附和，虽然我心里窃喜，表面上却不动声色地说：“这个建议很好，谁来做查检表”？细想：分下来得做近二十个呢，那可是个庞大的工程，随后送上一个挑衅似的微笑，几个“挑事精”个个摩拳擦掌、主动请缨；我假装恶狠狠地撂下几句话，“别光说不练，给你们五天时间”。当她们拿来厚厚一摞纸张，上面画满了各种颜色笔的痕迹，看着她们微红的双眼、疲惫的倦容、开心的笑容；我知道这是使出吃奶的劲了，最后谦虚地请我给把把关，制作此类表格那还不是小菜一碟，瞧好了，我撸起袖子加油干，一天时间就大功告成，当看到要点清楚、核心条款突出、针对性强，操作性高的科室一级质控查检表出笼时，简直不相信是我们自己做出来的。
又过了没多久，护士刘慧来到办公室，看那架势来者不妙，呵呵，连层级都没定的新进人员也想来挑事？且听她说，她想搞健康教育沙龙，让我给安排一下，先给她来个下马威，“具体的方案呢？”原来人家有备而来，拿出一张活动方案，上面谁讲课，谁负责主持，谁负责表演小节目，谁负责互动环节，清清楚楚的，再想想创等级医院前举办的健康教育沙龙，我得负责主持、负责布置、负责互动，那个累呀，如今都有人操心落实了，我成打酱油的了，你说气人不？最后看她们整的有模有样的，高危压疮的分个组，搬个模拟人摆放在那里，图文并茂地给患者讲解发生压疮的原因及如何预防，跌倒/坠床的分个组，还让一个摔倒拄拐的患者现场给大家讲解，不配合护士的下场，中间还穿插了七步洗手法的表演，护士李云云、医生陈小娇编了组套洗手舞，带着大家边洗手边翩翩起舞，大家的热情空前高涨，不知不觉都学会了，个性化的宣教做到了，医护患关系更加和谐了，患者的依从性提升了，由服务中心调查的肿瘤科的医务人员满意度，那是高高的位居榜首呀！
没过多久又来个挑事精5号，感控护士李云云找到我，严肃地说：“护士长，给我点时间”?我给她一个大大的“WHAT”？她还班门弄斧地给我娓娓道来：什么感控的重要性呀，什么我们科一级感控存在的问题呀，最后还顺带问我要点感控权，这是赤裸裸的挑战呀！可是谁让人家说的有理有据呢？整的把戏还不少；一会儿PPT课件培训；一会儿现场洗手你做她看，看着她那包公似的黑脸，我和主任都乖乖就范；一会儿弄个情景剧分角色演练；最后逼着大家进行考核；美其名曰地说“检验她的培训效果？”你说妖精不妖精？从此后我科多了一个“找事精”，那眼神迟早贼溜溜地看着你，“你操作完洗手没？你们治疗台擦了没？你加化疗药怎么不戴圆帽？责班过道快速手消换了没？护士长，这周我要培训感控知识，给我1小时时间”。瞧见没？简直是拿着鸡毛当令箭呀，然而事实胜于雄辩，经过点点滴滴的改进，我们科的手依从性提高了；治疗室卫生不用监督了；处置室垃圾分类做好了；科室感控工作也是芝麻开花节节高！
最近我又有了新的困惑，癌痛示范病房创建迫在眉睫，三级医院创建评审也有此条款，召集挑事精们开会，我说就此事展开“头脑风暴”，果然一个个都上当了，挑事精们那是滔滔不绝出了很多招，最后选定2号挑事精的主意：走出去看看，学习借鉴别人的，说白了是想在站在巨人肩膀上干活呀，这个办法果然凑效，少走了很多弯路。目前已经整理出了头绪，大家请拭目以待接下来准备要大干一场呢。
每月的月底是大家最忙的时候，也是汇总一级质控存在问题的时候，真因分析时跟着“挑事精”们的思路，几个回合下来整改措施已经无一疏漏，接下来该我大展身手了，柱状图、折线图、饼图、雷达图、再是鱼骨图，运用质量工具来比较；看得她们眼花缭乱，看看那求知的小眼神，心理甭提有多得意，后来忍不住了“护士长，把你那些武艺教教我们吧”。一个团队需要灵魂！需要信仰！需要激情！需要实干！需要大家无私的奉献！我们不就是在一次次的PDCA中摸爬滚打后奋勇向前的吗？
在创建过程中我们也遇到了很多的艰难险阻，大家能结合实际，自己想办法，敢于向困难挑战，做得不好没关系，找到原因继续再来，‘坐、等、靠'的思想一去不返；一滴水很平凡，千千万万的水滴定能汇成浩瀚的大海……
走过最美四月天，携一缕浅夏的微红，醉在五月的花海，看树梢挑起白云的悠悠，看流水绕过汀兰的葱葱，看阳光穿透时空的温暖，盼喜鹊传来捷报的叮咚；让我们忙碌的身影定格成美丽的瞬间，让我们嘹亮的歌声唱响兰丁格尔的誓言，让我们梦想之花开满彼此心间。我坚信只要我们心往一处想，劲往一处攒，大家共同努力，创等级医院的使命定能早日实现。
