“讲良心、重质量、守诚信”坚持医疗安全底线，减少医疗纠纷发生

3月30日下午，由投诉管理科牵头，相关院领导及部分职能部门科主任参与，对发生在2020年第一季度外科系的医疗纠纷案例进行回顾分析总结。

崔汉萍主任从“纠纷案例回顾、纠纷原因分析、启发临床医务人员思考”等方面详细讲解了4例医疗纠纷的发生发展过程，同时引用医疗事故技术鉴定案例及医疗纠纷司法鉴定案例，并结合2018年国家颁布的《医疗纠纷预防和处理条例》，对与会临床科室主任及一线医生提出合理化建议。

烧伤显微外科尹明明主任从医学人文关怀角度入木三分地分析了医患关系，并结合临床管理经验为同仁们淬炼出医患沟通技巧及减少医患纠纷的“六字方针”——嘴勤、手勤、腿勤。同时，尹主任还为大家交流了“双氧水运用的安全性问题”。

李俊彦强调四点：第一点，临床医生及科主任要重视对“病情重、愈后不乐观、对治疗效果期望值高”的群体的知情告知；第二点，手术科室要重视围手术期管理；第三点，重视诊疗细节，及时规范书写病历，降低医方医疗事故技术鉴定及医疗纠纷司法鉴定结果的风险；第四点，科主任要营造科室学术氛围，提升医疗质量，把控医疗安全。

副院长金兆军为手术科室指出：第一，高度关注患者既往史，结合患者基础疾病切实找出手术风险点；第二，高度重视术前谈话，掌握谈话技巧，不要说大话和满话；第三，关注手术环节，做到精细诊疗。

会议结束之际，院长蒋开夫从医生和管理者的角度和大家语重心长的交流。他说：医生是个讲医德的职业，在为患者服务的过程中，要“讲良心、重质量、守诚信”；他说：医疗程序、制度和规范是用鲜血与生命代价换取的，医生在诊疗中要遵循十八项核心制度，科室间要资源共享、互帮互助；他说：科室主任是医疗安全的第一责任人，是科室医疗技术和形象的代言人。