安康市人民医院召开管理知识培训会

为进一步提升管理干部执行力和医护人员素质，打造群众放心的优质服务品牌，我院于3月3日组织开展了管理知识培训活动，纪委书记张昕主持本次培训会，院领导班子、各科室主任、护士长、机关科室全体人员及中级职称以上医护人员150余人参加了培训活动。

此次培训邀请了原唐都医院院长、陕西省医学会常务理事、陕西省医师协会副理事长、博士生导师成诗银教授授课。培训开始前，白院长做了简短致辞，他强调医院优质服务活动的重要性，并阐明管理干部执行力和医护人员素质提升是医改新形势下对医务人员的新要求。

此次培训从如何提高执行力，提高团队人员整体素质、增强医院核心竞争力两方面进行了讲解。成院长结合多年的管理经验，细致分析了执行力低下的原因，提出了“六化”打造高效执行力，即组织灵活化、问题简单化，配置合理化、岗位责任化，工作流程化、行为制度化，考核绩效化、改进循环化，分配公平化、奖惩公开化，培训持续化、能力模型化。并用鲍威尔的十二条执行力原则阐述了提高执行力的核心内容。

在团队建设方面，成院长提出了“十大意识”，即大局意识、团结协作意识、管理意识、创新意识、品牌意识、人才意识、服务意识、质量意识、效率意识、公平意识，“十大素质”，即忠诚、诚信、自律、勤奋、敬业、激情、责任、友善、坚韧、梦想。成院长指出，要切实提升管理干部的执行力和医护人员素质，树立行政后勤科室为临床服务，临床科室为患者服务的意识。

培训结束后，白院长作培训总结，他充分肯定此次培训，要求参会人员结合培训内容进行对比找问题，希望全院职工共同努力，切实提高执行力和服务能力，让优质服务成为安康市人民医院亮丽的名片。