医护上门 服务到家 ——安康市人民医院“护理上门服务”上线啦！

为贯彻落实陕西省卫健委 《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》文件要求，精准对接人民群众多样化、多层次的护理服务需求，安康市人民医院开展“线上申请、线下服务”的互联网+护理服务。该服务于4月7日试运行，5月7日正式上线。

为确保服务的专业性和安全性，医院前期进行了多方面的准备工作。制定了详尽的制度和操作标准，确保每一项护理服务都有章可循、有据可依。同时，严格筛选上门护理人员，确保他们具备扎实的专业知识和技能，能够胜任各种复杂的护理任务。

患者徐奶奶是安康市人民医院一名术后出院患者，因为一次意外给年迈的她带来了巨大的痛苦，导致长期卧床、生活无法自理。由于儿子长年工作繁忙，老伴儿身体又不好，出院后的徐奶奶需定期更换尿管及压疮换药，诸多不便，成为困扰徐奶奶一家的难题。在了解到医院开展了护理延伸服务后，徐奶奶的家人通过医院公众号小程序在线上预约了“互联网+护理服务”。

为保障护理延伸服务项目顺利、安全完成，李鹏飞和孙艳两名护士备齐用物准时抵达患者家中。她们凭借娴熟、专业的业务能力，对患者情况进行了现场评估、护理服务的解释说明、知情同意书的签署等，确认患者情况完全符合居家护理的标准后，开始进行护理操作。整套操作完全按照医院同质化水准进行，并在操作结束后对患者及家属进行了详细的健康宣教。

此次服务得到家属的高度认可，家属表示通过“互联网+护理上门服务”，不仅照顾了行动不便的老人、减少了患者往返医院的奔波，更将安全、便捷、高效的护理服务送到了“家”。

用户只需关注“安康市人民医院公众号”或“安康市人民医院掌上医院”，即可通过“线上预约、线下护理”上门服务的方式，为长期卧床、行动不便、有医护需求的患者提供全面的医疗护理服务，实现患者从医院到居家康复阶段优质医护的“无缝”衔接，打通患者健康服务最后“一公里”。

近年来，安康人民医院将服务提升作为医院的重点工作之一加速推进，不断探索和实践智慧医疗新模式。医院将不断主动适应群众对医疗护理工作的新需求、新期待，按照把服务沉下去、把质量提上来的工作方向，全方位、全周期为有需要的群众提供精准专业的服务，着力解决“看病难”问题，不断提升患者的就医体验。